Résumé
Le texte présenté est un extrait du rapport fait par l'ambassadeur vénitien Marino Cavalli (1500-1573) suite à son ambassade auprès de la cour de François 1er, de mars 1544 à février 1546.
Au moment où Cavalli écrit ce rapport, c'est la fin du règne de François 1er. Il décèdera en 1547, la même année qu'Henri VIII avec qui il a signé en cette année 1546 le traité d'Ardres qui une fois de plus apportait la paix entre l'Angleterre et la France.C'est la charnière de deux périodes où les prémices d'une crise religieuse et politique se font sentir. On commence à brûler les hérétiques.
Etienne Dolet, imprimeur de son état et humaniste, en fera les frais durant cette année 1546, pour avoir publié 7 livres jugés en dehors du dogme de l'église et mis à l'index.
Cavalli est bien loin de ces préoccupations lorsqu'il écrit ce texte dithyrambique sur François 1er. Il est encore pour sa part dans le beau 16ème siècle et en temps qu'ambassadeur pour la cité des Doges, alliée fidèle de la France, il tend à démontrer, fort bien du moins que François 1er est un prince de la renaissance en adéquation avec son temps par son corps, son esprit et son âme.

I – François 1er, un homme sain dans un corps sain
A/ Un roi robuste et équilibré
B/ Un prince majestueux

II – François 1er, un esprit éclairé
A/ Un roi qui écoute, décide et entreprend
B/ Un roi érudit

III – François 1er, une âme divine ?
A/ Un roi très chrétien
B/ Le bras de Dieu …




Extrait du document
François 1er fut également reconnu comme le « père des lettres » qui titre donné par les humanistes. La bibliothèque royale à Blois, puis à Fontainebleau, comptait 1626 livres en 1518, puis 3650 en 1567, lorsqu'elle fut transportée à Paris. Pour l'enrichir, outre les achats à l'étranger et entre autre à Venise, il organisa pour la premier fois le principe du dépôt légal par l'ordonnance de Montpellier en 1537. Chaque imprimeur devait déposer un exemplaire de chaque titre imprimé. La bibliothèque était ouverte à tous les érudits, qui pouvaient y consulter livres et manuscrits.

Mots-clés:humanistes, inquisition, ordonnances, concordat

Résumé
Au XVIème siècle, époque de la Renaissance et de l'Humanisme, le paysage politique est dominé par deux figures majeures : le roi de France François Ier et le roi d'Angleterre Henri VIII. Jean de Dinteville, ambassadeur de François Ier auprès du roi d'Angleterre a demandé à Holbein (1497-1543) de réaliser ce célèbre chef d'œuvre qui le représente lui et son ami George de Selves, ce dernier également ambassadeur de François Ier.
Cette peinture à l'huile fut peinte en 1533, elle se trouve actuellement au National Gallery à Londres. Il s'agit manifestement d'un des plus beaux tableaux de cours de l'histoire de l'art. Cette remarquable peinture regorge de nombreux détails savants.

1) Présentation du document
2) Composition de l'œuvre et description des deux personnages
3) Etude du décor et des accessoires. Pourquoi peut-on considérer que l'œuvre est aussi une nature morte ?
4) A quoi reconnaît-on l'intérêt scientifique des deux personnages ?
5) Lecture humaniste et spirituelle

Extrait du document
L'oeuvre est tout d'abord coupée en deux par un axe vertical principal (coude, luth, tête de l'anamorphose) légèrement décalé sur la droite. Cet axe sépare les deux personnages de part et d'autre de la toile. Les lignes horizontales sont marquées par les étagères sur lesquelles s'appuient les deux hommes. La disposition des couleurs, l'association d'une couleur primaire (les éléments rouges) à une couleur secondaire (le fond vert) renforce les lignes horizontales. La règle de la perspectivité est respectée; en effet ils sont représentés de taille égale.
Les deux ambassadeurs se complètent et s'équilibrent. Sur la gauche, Jean de Dinteville est représenté d'une manière élégante et princière ; il est richement habillé d'un manteau de fourrure noir qui contraste avec ses manches rouges.

Mots-clés:luxe, pouvoir, jeunesse, connaissance, mort

Résumé
Cette citation résume très bien la pensé de Marino Cavalli, l'ambassadeur vénitien, à propos du roi de France pendant le XVIème siècle. Tout comme les contemporains, nombre d'historiens pensaient que la France du XVIème siècle était une France prospère avec le roi absolutiste. Selon eux, l'autorité du roi est sans faille et ces derniers ne subissaient aucune contestaion. Dans un royaume, qui paraît encerclé par l'hyper-puissance de Charles Quint, et qui vient de sortir d'une interminable guerre franco-anglaise appelée la guerre de Cent ans, on peut se demander si cette vision n'est pas un peu simplifiée et simpliste. Le XVIème siècle, qualifié de Renaissance, se situe entre le Moyen-Âge et la période qualifiées de classique. Elle connait des rois comme Charles VIII, Louis XII ou François Ier. Souvent, et dans de nombreux livres, ce dernier est qualifié de « roi absolu ».

Le roi, durant le XVIème siècle, est-il un souverain absolu? Les rois successifs ont une volonté absolutiste. Cependant, ils se heurtent à des difficultés qui engendrent des contestations notamment La Ligue.

I- Augmentation de la présence du roi avec sa justice et son admisnistration
II- Mise en valeur de la puissance du roi
III- Siècle de révoltes et de contestations


Extrait du document
Les officiers du roi étant de plus en plus nombreux, ils perdent de leur puissance. Étant proches du roi, ils tentent de diminuer cette ascension du pouvoir royal. De plus, les nobles ont depuis la fin de la guerre de Cent ans perdu beaucoup de leur prestige. Ruinés, ils ont été contraints de vendre leur domaine ou de marier leur fille à un puissant. Face à cette situation, ils souhaitent que le pouvoir du roi soit moins important pour retrouver leur rôle de conseiller du roi.

Mots-clés:Absolutisme, contestation, ligue de 1584, puissance, monarque

Résumé
La « Pietà » de Michel-Ange était destinée à orner la tombe de ce dernier dans la basilique Saint-Pierre (plus précisément, dans la chapelle Santa Petronilla). Michel-Ange accepta ainsi, en 1498 de railler « dans le marbre la plus belle œuvre sculptée de tout Rome ». Cette Pietà, connue universellement, est l'un des plus célèbres œuvres d'art de tous les temps.

I) Michel-Ange
II) La Pietà
III) Rapport entre son œuvre et le mouvement culturel auquel il se rattache
IV) Raisons pour lesquelles on aime cette œuvre

Extrait du document
Bien que mort, le Christ garde les veines dilatées, son corps, au lieu d'être raide est encore détendu, comme dans un sommeil profond. Marie est habituellement représentée sous les traits d'une vieille femme ravagée par la douleur. Mais ici, elle apparaît très jeune alors que son fils, Jésus, est représenté selon son âge à cette époque et Il semble donc plus vieux que sa mère. En opposition avec les autres Pietà de l'époque, Michel-Ange a plus axé son œuvre sur la beauté de la Vierge Marie que sur sa douleur. Ce mélange de paganisme et de religion est très caractéristique de l'œuvre de Michel-Ange. Elle représente ainsi la perpétuelle pureté. D'après Michel-Ange, une femme chaste est beaucoup plus jeune que celles qui ne le sont pas. La Vierge ne pouvait donc qu'être jeune.

Mots-clés:symbole, trinité, vénération, résignation

Résumé
Ce commentaire est une analyse d'une lettre datée du 11 octobre 1908 (Londres) et tirée des "Correspondances, 1870-1924" (II, Ed. Grasset, Paris 1946) de Paul Cambon.
Ses Correspondances sont l'analyse d'un haut représentant français sur les problèmes et sur les faits de son époque. La lettre qu'il écrit à son fils le 11 octobre 1908, alors qu'il est à Londres, livre une source importante sur la crise bosniaque de 1908.
Paul Cambon montre ici le jeu du ministre viennois d'Aerenthal qui mène à l'annexion puis à la tension entre Puissances.
De plus, la méfiance envers l'Allemagne doit pousser, selon lui, à un rapprochement entre la Russie et la Grande-Bretagne pour pouvoir rééquilibrer les forces et pour parvenir à s'opposer à l'alliance austro-allemande où qu'elle soit.
Peut-on voir dans la lettre de Paul Cambon une volonté de passer d'une Triple Entente, établie un an auparavant, à une alliance solide ?

Extrait du document
La situation politique en 1908 n'est qu'à l'état d'ébauche, bien que certains traits commencent à se préciser. Selon Paul Cambon, la situation est « embrouillée » l.1. En effet, quelques jours avant l'écriture de sa lettre, le 5 octobre 1908, l'Autriche-Hongrie annonce l'annexion de la Bosnie-Herzégovine. Celle-ci avait estimé avoir bien préparé l'affaire, puisque la Russie avait donné son accord. De plus, le troisième partenaire de la Triplice, l'Italie, pensait pouvoir faire reconnaître ses « droits » sur la Tripolitaine. Aloïs d'Aerenthal, le ministre des Affaires étrangères de Vienne depuis 1906 pensait qu'il risquait peu, puisqu'il avait obtenu l'accord de la Russie : Alexandre Isvolsky, ambassadeur russe à Paris a voulu profiter de la volonté autrichienne d'annexer la Bosnie-Herzégovine pour obtenir des compensations par une négociation bien conduite.

Mots-clés:Prusse, Autriche-Hongrie, Vienne, Bosnie, triple entente

Résumé
Cas pratique n°1 : Un état a entreprit des essais nucléaires dans les eaux internationales. Pour exprimer son mécontentement la population d'un autre état a manifesté et une partie a séquestré la femme de l'ambassadeur du premier état dans l'ambassade.

Cas pratique n°2 : Un état accréditaire enquête sur un trafic de drogue, et en vient à la conclusion que le fils de l'ambassadeur d'un état accréditant y participe. Après une perquisition au domicile de l'ambassadeur et au domicile de la nourrice, les documents saisis attestent du lien entre le fils et le trafic de drogue. Le fils de l'ambassadeur et sa nourrice sont alors condamnés pour trafic de drogue.

Cas pratique n°3 : Le trafic de drogue a mené à l'arrestation du fils de l'ambassadeur et de la nourrice. Les clients souhaitent tout de même être fourni pour ce qu'ils avaient payés. Après avoir menacé l'ambassadeur, il décide d'enlever sa fille. L'enquête sur ce groupe révèle ensuite que la fille du consul a participé à l'enlèvement, elle est alors condamnée à 8 ans de prison.

Cas pratique n°4 : Un ambassadeur étant été déclaré persona non grata, à son départ sa valise diplomatique est naturellement saisie. Les documents se trouvant dans l'ambassade sont ensuite détruits. L'état accréditaire a aussi demandé à l'état accréditant de fermer tous les consulats se trouvant sur le territoire de l'état accréditant.

Extrait du document
En l'espèce, les agents du Scrub, l'état accréditaire, ont saisi des documents qui se trouvaient dans la demeure privé de l'agent diplomatique, et n'ont donc pas respecté l'article 30. Le fils de l'ambassadeur, Zach Dorian, bénéficie d'après l'article 37 de la même protection que son père, sa condamnation est donc contraire à cet article. En ce qui concerne la nourrice, qui fait partie des domestiques privé, sa condamnation ne viole pas l'article 37 puisque le Scrub peut exercer sa juridiction. La nourrice ne faisant pas partie de la mission, son inculpation ne gêne normalement pas la mission diplomatique. La perquisition à son domicile ne viole pas non plus la Convention.

Mots-clés:inviolabilité, perquisition, trafic, condamnation, diplomatie, service consulaire

Résumé
"Le Bourgeois gentilhomme" est donc une pièce commandée par le roi Louis XIV à Molière. C'était bien sûr pour se divertir, mais aussi pour se venger. En effet, en novembre 1669, Louis XIV avait reçu la visite de l'ambassadeur turc Soliman Aga. Il s'était mis en quatre pour montrer la grandeur de la France et le rayonnement du Roi Soleil. Grand événement, car c'était la première fois qu'un ambassadeur de ce pays venait en Europe pour rendre visite à un souverain. Louis XIV voulait évidemment faire la démonstration indiscutable et définitive de la richesse et de la puissance de son royaume, dans une profusion d'or, d'argent, de diamants et de tissus précieux.

1–Le bourgeois Gentilhomme de Molière et Lully
2–La comédie ballet


Extrait du document
Cette déclamation et l'accent de vieux français s'accompagnent d'un jeu frontal et d'une gestuelle toute particulière. En effet, on s'étonne de voir les acteurs jouer face au public. Ils jouent de front, face à la rampe, le regard droit vers le spectateur. Le fait de ne pas se regarder change le jeu, et permet au spectateur d'être un vecteur entre les personnages, d'être actif, et non plus voyeur : le dialogue passe par lui. Et ce jeu frontal ne va pas sans une gestuelle baroque très prononcée. Cette gestuelle est rhétorique, le moindre mouvement de la main, avec les ronds de poignet, est porteur de sens et surligne la parole. (différence de geste entre nobles, bourgeois et valets, de plus en plus extériorisés). Cela sert d'ailleurs au comique, puisque l'on voit comment Monsieur Jourdain essaie d'imiter la noblesse en ponctuant les phrases de ronds de poignets, mais fait cela de manière exagérée.

Mots-clés:fidélité, réalisation, musique

Résumé
L'origine des relations diplomatiques est très ancienne, elle préexiste même aux temps modernes puisqu'on rencontre ces relations entre les cités antiques qui envoyaient en mission des ambassadeurs. Mais ces missions ont beaucoup évoluée. Au départ, les ambassadeurs étaient souvent des otages. (Si les engagements n étaient pas tenu l ambassadeur était exécuté, loin de l immunité diplomatique) ou des envoyés extraordinaires pour une mission particulière (loin encore de leur mission général d aujourd'hui) L'idée de représentation permanente, à demeure, pour représenter et promouvoir les intérêts de l'État va se développer avec les états modernes. Le droit des relations internationales est ancien et coutumier. Il est bien établi et ses principes sont constants mais les fonctions et l'importance de la diplomatie par représentant ont beaucoup évolués.

I. Les principes
II. Les fonctions

Extrait du document
On trouve les principes des relations diplomatiques dans deux grandes conventions multilatérales des Nations Unies : celle de Vienne de 1961 pour les relations diplomatiques, et de 1963 pour les relations consulaires. Le fait que les États échangent des missions diplomatiques ou consulaires signifie qu'ils se reconnaissent mutuellement la qualité d'État.

Mots-clés:mission, mutuelle, accord, qualité, Islamique, guerre, conflit, paix

Résumé
La mission du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité. Ce groupe veut apporter du rêve dans la vie par le biais de ses produits et par la culture qu'il représente, alliant tradition et modernité.
Dans ce cadre, cinq impératifs constituent des valeurs fondamentales partagées par tous les acteurs du groupe LVMH. Ces valeurs et l'ensemble des aspects qu'elles recouvrent ont fait l'objet d'une large réflexion à travers les sociétés du groupe.

I. Présentation générale

II. La dimension économique

III. La dimension sociale

IV. La dimension sociétale



Extrait du document
Le respect de l'environnement est une des valeurs considérées importantes par le groupe, c'est pourquoi elle cherche à inculquer à tous ces collaborateurs des normes précises. En effet, chaque membre du groupe se tient de respecter des règles ainsi que le principe de développement durable. Ils sont également tenus de rendre des donnés chiffrés décrivant leurs démarches face à la protection de l'environnement et la réduction de la pollution. Il y a donc dans l'entreprise tout un système de management entièrement réservé au développement positif de ce programme.
Pour atteindre ses objectifs, LVMH étudie donc le cycle de vie des produits et s'efforce de contrôler le rejet de ses déchets et d'approfondir au mieux la recherche au sujet des produits bio dégradables. De plus, celle-ci tente d'économiser ses matières premières et de ne pas utilisés de produits nocifs pour la biosphère.


Mots-clés:recherche, croissance, collaborateur, société, créateur, savoir-faire

Résumé
De nos jours, la fidélisation semble atteindre ses limites. Quel avenir peut on envisager pour celle-ci ? Quelles sont les solutions à apporter ? Comment la firme CARREFOUR a-t-elle envisagé et mis en place sa politique de fidélisation ? Cette étude est consacrée à la résolution de ce problème mercatique.

I. Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélisation ?

1.1 Pourquoi la fidélisation clients est-elle en plein essor ?
a) La publicité classique et ses limites
b) Le coût de la conquête favorise la fidélisation
c) La relation satisfaction/fidélisation et les bénéfices économiques pour l'entreprise
d) La fidélité : un moyen de faire connaissance
e) La fidélisation sans publicité ou l'émergence du « one to one »
f) La fidélisation comme émergence d'un phénomène social contemporain

1.2 Les différentes stratégies de fidélisation
a) La stratégie du « produit fidélisant »
b) Fidéliser pour éviter l'abandon
c) La stratégie du « client ambassadeur »
d) Stratégie de fidélisation par les services
e) Stratégie de fidélisation par l'événementiel
f) Le cobranding

II. Les outils de la fidélisation, avantages et inconvénients

2.1 Les outils stratégiques utilisés par les programmes de fidélisation
a) La gestion du client
b) La gestion de l'hétérogénéité

2.2 Les avantages et les inconvénients des outils de la fidélisation

III. Etude de cas : CARREFOUR
Les premiers pas de la carte CARREFOUR

IV. L'avenir de la fidélisation

4.1 Avantages de la fidélisation
a) Une mesure précise du retour sur investissement
b) La valorisation de l'entreprise au service du client et de l'actionnaire
c) Culture et projet d'entreprise
d) Visibilité et fidélité
e) Fidélisation et partenariats

4.2 Les limites de la fidélisation
a) La nécessité d'un investissement à long terme
b) Les limites structurelles de la fidélisation

4.3 Les perspectives d'évolution de la fidélisation
a) L'importance de la stratégie
b) La gestion des réclamations
c) Vers un marketing participatif
d) L'interdépendance des outils de la fidélisation
e) Le bouleversement de la distribution et la fidélisation

4.4 Exemple de nouveau type de fidélisation


Extrait du document
L'émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d'une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires.
La mercatique des années 1950 correspond à des méthodes de commercialisation s'appuyant sur une distribution et une communication de masse. Ces méthodes de commercialisation caractérisées par un excès d'offre sur la demande ont rompu les liens privilégiés entre producteurs et consommateurs et notamment ceux de la fidélité. Celle-ci, est en règle générale, le résultat de la rareté de l'offre : en situation d'offre insuffisante le consommateur est fidèle au commerçant qui lui assure la disponibilité. Dans cette situation d'excès d'offre les actions mercatiques menées par les entreprises se limitent au recrutement de nouveaux clients. Dans les années 1970, l'offre devenant supérieure à la demande, les entreprises ont déployé davantage d'efforts pour maintenir leurs parts de marché car la fidélité n'était plus durable. Ainsi, est réapparue la préoccupation mercatique et stratégique de créer un lien direct entre le client et le fournisseur. Cette préoccupation a donné naissance à de nouveaux concepts à la fin des années 1990 comme la mercatique relationnelle, la mercatique individualisée ou encore la « gestion de la relation client » (CRM – Customer Relationship Management).

Mots-clés:phénomène, chiffres, juge, performance, culturels, multiplication