Résumé
Il existe de nombreuses théories concernant la motivation en entreprise. Ce document en explique quelques unes pour commencer. Ensuite il aborde des cas plus pratiques.

I. Les théories de la motivation

1. Maslow
Présentation sous forme de boucle récursive
Présentation sous forme de pyramide

2. Les théories des besoins - mobiles – valeurs
Théories des besoins
Théories classiques de la motivation intrinsèque
Théories de la justice organisationnelle et de l'équité

3. Les théories du choix cognitif
Approche cognitive-interactionnelle classique
Approche cognitive-intermittente
Approche des dynamiques de l'action

4. Les théories de l'autorégulation
Théorie de la fixation des objectifs
Théories de l'autodétermination

5. L'Organisation Scientifique du Travail


II. Notre point de vue pratique

1. Avant l'embauche

2. Les premiers temps : je m'intègre
Les locaux
Les personnes

3. Deuxième temps : je vis

4. Troisième temps : j'évolue

5. A chaque étape


Extrait du document
Ces théories supposent que le déclenchement de la motivation est suscité par la volonté de satisfaire essentiellement des besoins psychologiques.
La théorie de l'évaluation cognitive affirme que la motivation intrinsèque est provoquée par des besoins que chaque individu développe plus ou moins : ceux de se sentir compétent (développement de ses capacités à interagir efficacement avec son environnement) et autodéterminé (développement d'une capacité à pouvoir choisir dans le plus grand nombre de situations possibles).
La théorie des caractéristiques de l'emploi définit les effets conjoints des forces incitatrices du besoin de développement personnel et des caractéristiques de l'emploi, sur la motivation et la satisfaction au travail (5 caractéristiques qui influenceraient le travail en interne : la variété des compétences, l'identité de la tâche, le sens de la tâche, l'autonomie et le feed-back (littéralement ce qui est donné en retour).

Mots-clés:satisfaction, Maslow, théorie, Organisation Scientifique du Travail, embauche, adaptation

Résumé
On définit le marketing sociétal comme une orientation de gestion, tournée vers la satisfaction du client et vers le bien être à long terme du consommateur et du public en général. Il s'agit d'un marketing intervenant dans des domaines inhabituels où l'éthique est importante.
Nous allons étudier cette question grâce au cas de marque musée. Ici, il s'agit d'un double marketing puisque le musée va tenter d'augmenter sa fréquentation et ses ressources (marketing culturel). Aussi, la ville ou la région, souhaitant accueillir de nouvelles structures culturelles, va utiliser des stratégies particulières tel que le marketing territorial.


1) Les clients
2) Les concurrents directs et indirects
3) L'analyse interne
4) La notion de besoin selon Maslow
5) Positionnement
6) Prix



Extrait du document
La force intrasèque des grands musées français est leur renommée mondiale. La France a un rayonnement international grâce au siècle des Lumières et souhaite diffuser sa culture le plus largement possible. La force actuelle dans notre cas est que le Louvre bénéficie d'une marque forte et est donc très attractif. Il faut faire attention au fait que la marque peut baisser de prestige. La faiblesse d'un musée est que son stock d'art n'est pas inépuisable. Si on exporte les collections, les visiteurs du pays initial seront mécontents ce qui implique moins de fréquentation, voire moins de mécénat si les investisseurs ne sont pas d'accord avec ces pratiques. De plus, une œuvre est fragile et difficile à transporter, on court donc de grands risques à prêter des œuvres dans d'autres pays. On risque de s'exposer à une charge de travail trop importante si on n'a pas assez de logistique ou de personnel lors de partenariats. Enfin, pour 56% de la population française, il n'y a pas assez d'informations sur les expositions temporaires.

Mots-clés:Maslow, clients, consommateur, service public, fréquentation, attraction

Résumé
C'est au XIXème siècle avec l'apparition de grandes firmes que les théoriciens ont commencé à se poser toutes ces questions et à en élaborer des théories. Tout d'abord l'école classique avec Taylor puis l'école psychosociologique avec Mayo, Maslow et Herzberg.
Pour Taylor, les motivations principales du comportement humain sont purement économiques. En effet pour lui, en jouant sur le salaire on peut s'attendre à obtenir une réponse élevée en terme de productivité. La science taylorienne est plus une science du travail que de l'organisation. C'est en fonction de ce modèle que l'organisation du travail sera progressivement transformée. Herzberg va reprendre la théorie des besoins de Maslow mais va ajouter une notion qui parait essentielle à l'étude des besoins et des motivations : celle de travail. En effet, l'individu passe une partie importante de sa vie au travail…

1. Introduction du thème de la motivation
2. Biographie de l'auteur
3. Concepts de l'auteur
4. Limites du concept
5. Questionnaire

Extrait du document
Il travail ensuite pour le Public Health Service américain où il constate certaines carences dans le domaine de la psychologie industrielle. Il va donc essayer d'y remédier en innovant des études sur la motivation de l'homme au travail.

Mots-clés:communication, entreprise, environnement, lieu de travail

Résumé
On peut définir le besoin comme un état de manque qui nous pousse à agir. Le sociologue américain Abraham Maslow (1908-1970) a proposé d'étudier les besoins de l'homme en les classant dans les différents étages d'une pyramide : à la base on trouve les besoins physiologiques puis les besoins de sécurité, d'affiliation, d'estime et enfin le besoin d'accomplissement de soi.

1. Le labyrinthe des besoins
2. Le désir et la poursuite du tout
3. La publicité peut-elle créer des besoins ?
4. Une guerre de l'opium permanente

Extrait du document
La ménagère, c'est-à-dire la femme, la mère, la maîtresse (de maison) considère que préparer un café instantané ne peut être perçu par les autres comme un signe d'incompétence, voire même de manque d'attention, de tendresse et d'amour. On ne consomme pas, on communique. Un produit a toujours deux dimensions : sa dimension pratique, fonctionnelle et une dimension « démonstrative », il est porteur de sens.

Mots-clés:primaires, consommation, maîtresse, drogues, statussymbol

Résumé
L'école des relations humaines est apparue principalement dans les années 30 et 40 aux Etats-Unis, où la crise économique de 1929 a joué un rôle non négligeable dans l'élaboration de modèle d'analyse remettant en cause les postulats de rationalité illimitée qui avaient prévalu jusqu'à ce moment- là.

Introduction

Chapitre I Le contexte d'apparition de l'Ecole des Relations Humaines

Section 1 Les relations professionnelles au sein de l'organisation
Section 2 Le contexte culturel
Section 3 L'évolution des outils scientifiques

Chapitre II L'émergence de l'école : l'expérience de Western Electric

Section 1 Elton Mayo
Section 2 L'expérience de Hawthorne et ses résultats
Section 3 Conclusions tirées des expériences d'Hawthorne et ses critiques

Chapitre III L'évolution de l'école des relations humaines

Section 1 A. Maslow et F. Herzberg : Les théories de besoin et de motivation
Section 2 Kurt Lewin et la dynamique de groupe
Section 3 McGregor : la théorie X et la théorie Y
Section 4 Likert et la théorie des quatre systèmes
Section 5 Analyse critique de l'école des relations humaines

Chapitre IV La théorie de cercle vicieux et les approches critiques de la bureaucratie

Section 1 L'approche bureaucratique de l'organisation.
Section 2 La théorie des Dysfonctions Bureaucratiques


Extrait du document
Une bonne partie de ce que l'on entend par théorie classique est partie de l'observation des caractéristiques des organisations industrielles et politiques qui se sont développées pendant les dernières décennies du 19ème siècle. Leur étendue et leur haut niveau de spécialisation apportaient aux administrateurs et à la sociologie, discipline naissante, un encouragement qui a suscité de nouvelles réponses à de nouveaux problèmes.
En sociologie, cette période est remarquable dans l'étude des traits essentiels des organisations et de leur relation à la société. La typologie de Weber, avec ses structures traditionnelle, charismatique et rationnelle légale en est un exemple. Weber s'est avancé à considérer ce type d'organisation comme le plus « efficient ». Mais Weber ne prévoyait pas de quelles manières sa « bureaucratie » pourrait être inappropriée aux problèmes des administrateurs face à une technologie évoluant vite. Cependant, le type idéal de Weber a surtout été critiqué par les psychologues à cause de son incapacité supposée à prendre en considération les « besoins humains ». Ces « besoins » sont exprimés dans les structures informelles du comportement et qui on été systématiquement étudiées par les chercheurs de Hawthorne et qui vont représenter par la suite le point de départ de toute une pensée baptisée « l'école des relations humaines ».


Mots-clés:Mayo, besoin, motivation, dynamique, Likert

Résumé
Analyse d'une consommation de masse qui impose ses produits et mène à une relative standardisation.


I/ Les mutations de la consommation des ménages sont allées de pair avec la tertiarisation de l'économie

A) Les bouleversements de la répartition des dépenses des ménages ont largement contribués au redéploiement sectoriel de l'économie
1- La consommation détermine l'essentiel de l'activité productive: rationalité du consommateur
2- La progression du revenu détermine cependant la mutation de la nature des dépenses des ménages: la loi d'Engel et la pyramide de Maslow
3- L'évolution sectorielle de l'économie traduit la mutation de la consommation

B) L'importance prise par les consommations collectives
1- Des consommations largement prises en charge par l'État
2- La consommation de masse est aussi allée de concert avec les consommations publiques


II/ La consommation de masse, une économie dynamique soutenue par des politiques keynésiennes

A) Les ressorts de la consommation de masse, course à la production, course à la consommation
1- La consommation de masse s'est progressivement mise en place à partir du début du 20e siècle
2- La propension à consommer a été largement déterminée par le modèle économique lui-même
3- Une relative standardisation des modes de consommation

B) Consommation de masse et croissances sont allées de pair, appuyées par les orientations keynésiennes
1- La consommation est le rouage essentiel du circuit keynésien
2- Les décennies de l'après guerre, périodes privilégiées


III/ Les limites de la consommation de masse: remises en cause partielles de la société de consommation et moindres capacités à agir sur la consommation

A) Les contradictions de la consommation de masse
1- Un modèle moins unanime
2- Des essoufflements

B) Une difficulté à la progression de la consommation
1- La complexité des anticipations et des relations entre consommationet épargne
2- Une difficulté à soutenir la croissance par la consommation des ménages


Conclusion

Extrait du document
« Le bonheur c'est consommer le plus grand nombre de biens matériels possibles.» (Bentham). Cette définition semblait annoncer, avec un siècle et demi d'avance, la génération de la consommation de masse. La consommation des ménages peut se définir comme l'acquisition et l'utilisation de biens et de services. En tant que consommation finale, elle est bien sûre au cœur de l'économie. Les mutations de cette consommation depuis la révolution industrielle ont été nombreuses, caractérisées en partie par l'essor des consommations de biens supérieurs, l'importance prise par les consommations collectives. Aussi faut-il s'interroger sur le rôle déterminant de la consommation dans les grandes mutations de l'organisation sectorielle de l'activité économique et dans les rythmes de croissance depuis le 19ème siècle.
A cet égard, on peut considérer que la consommation de masse ait été le principal ressort de l'expansion économique d'après guerre, et que les mutations actuelles de cette consommation aient conduit à lui faire perdre son rôle moteur.
Étudier les mutations de la consommation des ménages et leur implications suppose d'abord, en prenant compte de la loi d'Engel, de souligner la diversification croissante des besoins, et l'avènement d'un e économie des services, laissant d'ailleurs une large place aux services collectifs. Dans un second temps, les mutations de la consommation des ménages, en débouchant sur l'établissement d'une société de consommation, ont bien été à la source d'un dynamisme économique particulier auquel le keynésianisme a d'ailleurs fourni un cadre.

Mots-clés:budget, production, besoin, dépense, revenu

Résumé
Le lean management : nouvel outil de réduction de coût ou vraie démarche de mobilisation et de progrès pour l'entreprise et les salariés ?
L'entreprise Marie, PME du secteur agroalimentaire a fait le choix de se développer en se tournant vers le lean. En effet, grâce au lean manufacturing, Marie a fait bondir son chiffre d'affaires et réduit ses coûts de production. Le lean est une méthode, importée du Japon, permettant une gestion plus efficace de l'entreprise alliant baisse des coûts, management participatif, autonomie des salariés et amélioration de la performance globale de l'entreprise. Le lean management est-il alors la solution à la crise économique actuelle et la réponse aux enjeux contemporains actuels sociaux et économiques ?

1. Le lean management peut prétendre répondre aux défis économiques et sociaux contemporains…
2. … mais admet de nombreuses réticences dans son application

Extrait du document
Le lean management, dont le fer de lance est le Toyota Production System porté par Toyota, est une forme de gestion alliant performance économique et réponses aux attentes sociales. Le lean qui se traduit par « amaigrissement » doit se traduire par la réduction importante de l'ensemble des gaspillages. Il amène donc une baisse des coûts / rationalisation des dépenses sur grands nombres des fonctions de l'entreprise : production, administration, stockage, … . Dans le contexte actuel de crise économique et d'hyper-compétition, cette méthode peut s'avérer être un avantage concurrentiel non-négligeable.

Mots-clés:implication, participation, amaigrissement, créativité, Maslow

Résumé
Anticiper les modes et les mouvements de société, réagir rapidement aux changements, à la concurrence, aux stratégies, investir dans les bons créneaux…Tant de comportements à adopter, tant d'obsessions dans l'esprit des entrepreneurs. Cela suppose de décider promptement mais surtout de faire preuve d'initiative et d'esprit de créativité avec le moins de délais possibles. Pour les salariés, cela va se traduire par une adaptation permanente et donc des changements perpétuels.
Cette exigence d'adaptabilité a pour exigence de modifier une partie du contenu de la fonction managériale.
C'est le cas depuis un certain nombre d'années et ce, grâce aux managers qui ne cessent d'utiliser tous les moyens à sa disposition. D'ailleurs, la ressource la plus abondamment utilisée, est celle de la motivation. Il faut réduire les coûts et augmenter les bénéfices et l'élément le plus efficace pour ce faire, est le personnel.

I. Les théories de la motivation

1) Chez les classiques
2) Chez les psychologues

II. Les différents systèmes de motivation du personnel

1) La motivation intrinsèque
2) La motivation extrasèque

III. La motivation négative

IV. Entretien et confrontation




Extrait du document
Deux besoins de la pyramide tiennent une importance majeure dans le travail. Le besoin d'implication, autrement dit le fait d'être concerné par tout ce qui touche à l'emploi et le souhait de la réussite de l'organisation. Il conduit à un besoin de s'accomplir dans le travail et d'y actualiser ses capacités. Toutefois, les effets de l'implication peuvent être néfastes sur l'efficience. De plus l'organisation en tant que telle peut empêcher la réalisation de soi car les activités y sont souvent collectives.
Puis, le besoin de réussite, c'est une motivation voisine de l'implication mais plus personnelle. Son effet sur la performance est d'autant plus important que les tâches sont variées, autonomes…
Il existe aussi des besoins d'ordre supérieur en matière de travail. Ils témoignent d'un goût pour les différentes tâches à accomplir. Néanmoins, les individus ayant des besoins d'ordre supérieur développés seront plus satisfaits mais leur performance n'augmentera pas forcément. Alors que si les individus ont un fort besoin de réussite, cela va les inciter à l'efficience.


Mots-clés:pyramide, besoin, Maslow, existence, estime, consommation

Résumé
Ce document répond à plusieurs questions liées au management :
comment un manager peut-il motiver ses collaborateurs ?
Comment fixer des objectifs de manière efficace ?
Cette étude cherche à montrer comment un patron peut réussir à faire travailler ses salariés, à les motiver, sans pour autant augmenter leur salaire.

1ère partie : Les théories de la motivation

2ème partie : La définition du poste

3ème partie : Le recrutement

4ème partie : Fixer des objectifs

5ème partie : L'évaluation

6ème partie : Former et développer les compétences

7ème partie : La rémunération

8ème partie : La sanction


Extrait du document
La théorie de la fixation des objectifs cherche à répondre à la question "comment motiver les gens ?", et propose une solution, "en fixant des objectifs". Elle est initialement conçue comme un ensemble de techniques plutôt qu'une théorie formelle. Par la suite elle se structure et s'enrichit de concepts et propositions théoriques cohérentes et solides.
La théorie se préoccupe de comprendre comment des objectifs peuvent avoir un impact sur le comportement au travail. Cette théorie pose comme autre postulat que les individus se comportent de façon rationnelle et consciente.


Mots-clés:carrière, salarié, formation, Maslow, objectif, hiérarchie