Approche client et présence sur internet du groupe l'Oreal Exposé

Approche client et présence sur internet du groupe l'Oreal
Cet exposé montre comment l'Oréal a bati sa nouvelle stratégie marketing grâce au web. (pdf)
№ 30401 | 1,305 mots | 0 sources | 2014 | FR
Publié le janv. 31, 2014 in Communication , Consommation , Marketing
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Résumé:

Le groupe L'Oéral met en place des outils pour communiquer sur le web, à travers les réseaux sociaux, les sites e-commerce.L'objectif est d'internaliser les outils de gestion et de communication de l'entreprise, de fidéliser les internautes en incitant le client à s'engager durablement...
« Parce que je le vaux bien ». Ces quatre mots sont liés à l'époque de leur création ,
et pourtant ils se sont révélés être intemporel . Ils sont devenus ce que représente la
marque .
Écrit en 1973, par Ilon Specht, rédacteur de McCann Erickson , lorsque la révolution
sociale et un esprit nouveau du féminisme était en plein essor .
Cette phrase parle de la confiance en soi de la femme, de sa décision , et de son
style .

1. Message
2. Présence sur Internet
3. Site e-commerce
4. Activités
5. International
6. Positionnement
7. Approche client
8. Objectif
9. Efficacité

Extrait du document:

L'Oréal Paris est une marque de confiance . Une fois qu'un consommateur trouve un
maquillage ou un produit de beauté qu'elle aime , elle a tendance à continuer à l'acheter .
Cela permet à L'Oréal Paris une multitude de contenus possible de marketing autour de l'éducation . Comment faire des vidéos , le bricolage, et de fournir aux consommateurs des avis sont des moyens essentiels pour la marque de se faire de la pub , tout en fournissant des informations utiles et attirer de nouveaux fans.
L'Oréal permet à sa clientèle d'être autonome . La société se présente comme plus qu'une simple marque de cosmétique , mais aussi une source de force et de confiance pour ses clients . L'Oréal est vigilant et s'assure que son contenu aide les clients et les laisse avec une attitude positive envers la marque .
En parrainant des événements comme les Golden Globes et Project Runway , L'Oréal a positionné la marque en tant que marque d'aspiration .

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