Identification des stratégies de communication de crise Mémoire ou thèse

Identification des stratégies de communication de crise
Mémoire étudiant les types de crises que peut rencontrer une entreprise industrielle ainsi que les stratégies de communications pour y remédier.
№ 21710 | 16,600 mots | 18 sources | 2009
Publié le déc. 12, 2010 in Communication , Marketing
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Résumé:

Aujourd'hui le monde fait face à une crise économique et financière sans précédent qui affecte tous les échelons de la société actuelle. La crise remet en cause tous les fondamentaux acquis depuis le début du XXème siècle en matière de stratégies et de gestion des entreprises et en particulier en matière de stratégie de communication. Face à cette crise sans précédent, les plans de communication sont remis en cause et les équipes de communication s'interrogent sur les meilleures stratégies de communication à adopter pour sortir de la crise et limiter les impacts négatifs sur la rentabilité et sur l'image de leur entreprise. Bien que la crise actuelle n'ait pas d'égal, cette crise est une crise parmi tant d'autres. En effet, elle fait partie d'une longue série de crises qui touchent les entreprises contemporaines : marées noires, crises alimentaires, explosion d'usines, crash d'avion, crise produit,…Cette montée en puissance des situations critiques, est principalement dû à la multiplication des moyens de communication média et à la volonté des journalistes de faire du sensationnel en transformant un simple accident véritable crise.

1. Le rôle de la communication pour l'entreprise industrielle
2. L'entreprise industrielle confrontée à des situations de crise
3. Stratégies de communication de crise de l'entreprise industrielle

Extrait du document:

En effet, à la différence des entreprises de services, l'Entreprise industrielle peut être victime de la plupart des types de crise et notamment les crises touchant à la production, à des accidents industriels, à la sécurité du personnel,… car l'Entreprise industrielle produit des biens dans des usines alors que les entreprises de services n'ont pas d'usines et de bien matériels qui pourrait exploser ou causer des intoxications alimentaires par exemple.
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