Incitations intentionnelles et calculées en entreprise Mémoire ou thèse by lakahina

Incitations intentionnelles et calculées en entreprise
Mémoire portant sur la manipulation au sein de l’entreprise, phénomène devenu courant dans les sociétés modernes. La manipulation peut être persuasive, cognitive ou comportementale.
№ 5289 | 11,585 mots | 5 sources | 2006
Publié le avr. 27, 2008 in Psychologie , Management , Questions Sociales , Ressources Humaines
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Résumé:

L’entreprise est en soi un microcosme, une société à l’état miniature, régie par les liens sociaux de rapport à la hiérarchie, entre collègues. Comme dans toute société, ce réseau social possède donc des rapports de force, des oppositions et des alliances qui sont inscrits dans des optiques de manipulation, afin d’amener tel ou tel collègue à faire tel ou tel acte précis.
Mais il n’y a pas qu’une manière d’arriver à ses fins, bien au contraire. Que cette manipulation relève de la pression ou au contraire d’un acte finement calculé, ce mémoire analyse toutes les techniques de manipulations.

I. La Théorie

II. Les différentes formes de manipulation

A) La manipulation persuasive
B) La manipulation comportementale

III. Le harcèlement moral

A) Présentation
B) Qui sont les cibles des harceleurs ?
C) Les différentes formes de harcèlement
D) Quelles peuvent être les causes du harcèlement ?

Extrait du document:

Il existe différentes formes de manipulation avec, notamment, la manipulation persuasive qui englobe la manipulation des affectes et la manipulation cognitive. La manipulation des affectes s’effectue à l’aide de plusieurs méthodes agissants sur les émotions, son atout principal étant la séduction. On rencontrera, par exemple, la méthode de l’appel aux sentiments et celle de l’effet fusionnel.
La manipulation cognitive passe par la méthode du cadrage manipulateur qui consiste à transformer le vrai en faux, ou inversement, à masquer ou orienter une partie des faits de façon à permettre une acceptation d’un cadrage donné...
(...) La manipulation peut être aussi dite comportementale. A travers plusieurs techniques, le manipulateur peut arriver à contrôler le comportement de la personne manipulée. On peut notamment citer les phénomènes du «pied-dans-la-porte» et de «la porte-au-nez» qui sont deux techniques très utilisées dans la vie de tous les jours...
(...) Le harcèlement moral existe bel et bien en entreprise sous la forme de manifestations diverses comme le sexisme et le harcèlement sexuel ou encore l’injonction paradoxale. Cependant il existe beaucoup d’autres de formes de harcèlement. Elles peuvent être le fait de personnes perverses narcissiques, de simples collègues de bureau ou encore d’un supérieur hiérarchique...

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