Rapport de stage au Crédit Agricole Rapport de Stage by ninis42

Rapport de stage au Crédit Agricole
Rapport d'un stage effectué au sein du Crédit Agricole de Saint Genest Lerpt qui appartient à la Caisse Régionale Loire Haute Loire avec pour mission le plot accueil, ce qui relève donc de la relation clientèle.
№ 8102 | 2,500 mots | 0 sources | 2008
Publié le sept. 22, 2008 in Commerce , Finances
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Résumé:

Gérer le plot accueil, c'est tout d'abord savoir accueillir les clients comme il se doit. Au bureau, les clients attendent d'une hôtesse, l'amabilité : être souriant tant à l'accueil qu'au téléphone ; la considération : les regarder, leur montrer qu'on les a vu ; la politesse , au moment du départ, les remercier, leur souhaiter une bonne journée. Ils recherchent le respect (tenue vestimentaire convenable, pas d'agressivité lors de la vente d'un produit), de l'écoute et un comportement professionnel. Ce savoir être est la base à acquérir pour prétendre à un accueil convenable de la clientèle.

1. Présentation du Crédit Agricole
2. Mon action au sein de l'entreprise
3. Bilan

Extrait du document:

Leader de la banque de proximité en France grâce à sa structure décentralisée et à la densité de son réseau de 9100 agences, le groupe Crédit Agricole est aujourd'hui le premier banquier des particuliers avec 44 millions de clients dans le monde. Financier privilégié de l'agriculture depuis l'origine, il a élargi au fil des années son domaine d'activité pour être, aujourd'hui, le partenaire de tous les acteurs de la vie économique : particuliers, artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales, entreprises, associations, collectivités publiques. Outre les services bancaires classiques, le groupe Crédit Agricole propose à ses clients une offre complète de services financiers et d'assurances conçus par ses filiales nationales spécialisées.
  • Rapport de stage, effectué au sein d'un organisme bancaire, plus exactement une agence du Crédit Agricole portant plus particulièrement sur les garanties bancaires.
    № 18616 | 11,790 mots | 5 sources | 2009 | FR | détails
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  • Rapport de stage réalisé au sein d'une association ayant pour but de promouvoir la réinsertion des adultes en situation d'inadaptation ou de dépendance par tous les moyens appropriés.
    № 10833 | 8,430 mots | 4 sources | 2008 | détails
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  • Rapport de stage portant sur le fonctionnement d'une exploitation agricole et sur les difficultés du milieu rural.
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