Stage à la FNAC Rapport de Stage

Stage à la FNAC
Rapport de stage en entreprise comprenant une présentation du groupe PPR, des magasins FNAC mais aussi une analyse et une description approfondie du service logistique et service après-vente de la FNAC. (pdf)
№ 15969 | 10,180 mots | 0 sources | 2009
Publié le mai 20, 2010 in Économie , Consommation , Marketing
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Résumé:

Au cours de ce stage au département Logistique et Service après-vente, le sujet a pu m'intéresser au métier de logisticien. Plus largement, ce stage a été l'opportunité d'appréhender la logistique, mais aussi toutes les activités que peut exercer un logisticien. Ce stage au département Logistique et Service après-vente a consisté essentiellement à participer à toutes les activités de logistique, comme la réception des marchandises, la gestion des stocks, la
gestion des retours produits éditoriaux mais aussi à quelques tâches du Service après-vente comme la clôture des dossiers ou la délivrance des retours aux clients…

I. Découverte de l'entreprise d'accueil
II. Expérience personnelle sur le terrain : la logistique
III. Analyse de la mission effectuée

Extrait du document:

Le logisticien doit répondre à la grande hantise émanant des chefs de rayon et du directeur de magasin qui est de trouver leur rayon vide.
Ainsi la mission du logisticien d'un magasin FNAC, consiste à approvisionner tout les rayons, ce qui est indispensable à la bonne marche de l'entreprise. Il doit donc veiller à ce qu'il n'y ait pas de
rupture de produits.
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