Gestion Publique Travail de Recherche

Gestion Publique
Travail de recherche sur l'impact du rapport de Jean Picq (1994) sur la réforme de l'état et de la gestion publique.
№ 27959 | 36,115 mots | 0 sources | 2011 | FR
Publié le févr. 20, 2012 in Administration , Gestion
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Résumé:

La réforme de l'Etat est un thème récurrent et occupe l'ensemble du champ du XXeS, réforme administrative et réforme de l'Etat reviennent périodiquement. On s'interroge sur une organisation plus optimale de l'Etat. A la fin de la 2nde GM, on a des travaux importants sur cette question. Réforme de l'Etat se rattache à la gestion publique, des modes de gestion, organisation et fonctionnement du service public. Le périmètre de réforme de l'Etat est évolutif. Rapport de Jean Picq 1994, conseiller maitre à la Cour des comptes et s'est vu confier au début des années 90 par le 1er Ministre, une étude sur l'Etat pour la France, rapport de la mission sur les responsabilités et les missions de l'Etat.

1. L'usager au cœur des stratégies et projets de réforme de la gestion publique
2. Pour une gestion publique plus efficace à moindre coût

Extrait du document:

Une politique d'accueil à l'égard des usagers « la réglementation est loin d'être toujours appliquée» dans les relations usagers/administration, et il y a de très nombreux blocages qui doivent être levés. Il faut changer l'organisation, faire évoluer l'information continue et améliorer les conditions de travail. Ça passe par l'élaboration de projet de service, mobiliser les agents sur une réflexion sur les services dans lesquels ils évoluent, réfléchir sur les attentes des usagers, ex : horaires d'ouverture et de fermeture. Chose importante que l'on retrouvera dans la loi de 2000, par rapport à une conception de l'égalité devant le service public qui donnait lieu à un caractère impersonnel, on dit qu'il faut un effort de personnalisation, ex : exiger la signature de l'agent, son nom, sa fonction, son service.

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