Les enjeux du management des processus Travail de Recherche by gegebach

Les enjeux du management des processus
Travail de recherche autour de l'approche processus qui est un puissant outil pour organiser et gérer les activités de soutient de l'entreprise. Le cas concret de Kingfisher Plc est ici plus particulièrement étudié.
№ 8682 | 5,480 mots | 0 sources | 2007
Publié le nov. 10, 2008 in Management , Gestion
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Résumé:

L'approche processus désigne l'application d'un système de processus au sein d'un organisme, ainsi que l'identification, les interactions et le management de ces processus.
L'un des avantages de l'approche processus est la maîtrise permanente qu'elle permet des relations entre les processus au sein du système de processus, ainsi que leurs combinaisons et interactions. (Norme ISO 9004 : 2000)

I. Définition des termes
A. Termes de bases
B. Les différentes définitions des processus
C. Le management des processus et management par les processus : enjeux pour l'organisation

II. Cas concret Kingfisher PLC
A. Comprendre la situation
B. Politiques
C. Les enjeux du management de processus chez Kits
D. Témoignages

III. Bilan

Extrait du document:

Le but de cette approche est de déterminer les processus clés de l'entreprise, et de créer la stratégie et les objectifs autour de ceux-ci.
Cette approche permet également une meilleure compréhension des missions et des rôles, une meilleure affectation des responsabilités.
Selon Michel Cattan dans son livre maitriser les processus de l'entreprise, il faut que dans ce type d'approche, le management des processus soit au centre des préoccupations de l'entreprise mais en aucun cas que le management d'un organisme se résume au management des processus.
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