Disegno SDIS désigne la plateforme de formation à distance éditée par Citrus e-learning pour les services départementaux d’incendie et de secours. Elle permet aux sapeurs-pompiers professionnels, volontaires et jeunes sapeurs-pompiers de suivre des modules en ligne (secourisme, incendie, spécialités, SSSM), de passer des questionnaires et d’être suivis par leur service formation. L’accès se fait avec les identifiants fournis par votre SDIS, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Vous avez reçu un message de votre centre vous demandant de valider un module sur Disegno, ou vous cherchez simplement à comprendre à quoi sert cet outil dont tout le monde parle à la caserne ? Cet article fait le point de façon concrète : ce qu’est la plateforme, ce qu’on y trouve, comment s’y connecter, et comment en tirer un vrai bénéfice pour sa formation plutôt que de cliquer sur « suivant » jusqu’au bout.
Disegno SDIS : une plateforme e-learning pensée pour les sapeurs-pompiers
Disegno est un dispositif de formation en ligne proposé aux SDIS depuis 2005 par Citrus e-learning, une société française implantée à La Baule. L’outil en est aujourd’hui à sa quatrième version. Selon l’éditeur, plus de 50 000 sapeurs-pompiers y sont inscrits et une vingtaine de SDIS l’utilisent pour accompagner leurs démarches de formation à distance.
Le principe est simple : plutôt que de réunir systématiquement les agents en salle pour revoir des notions théoriques, le service formation met à disposition des séquences courtes, consultables à son rythme. Le présentiel est alors réservé à ce qui ne peut pas se faire derrière un écran : manœuvres, mises en situation, gestes techniques. Pour un sapeur-pompier volontaire qui jongle entre son emploi, sa famille et ses gardes, cette souplesse change beaucoup de choses.
Il faut bien comprendre que Disegno n’est pas un site grand public. Chaque SDIS dispose de son propre espace, avec ses comptes, ses parcours et parfois ses propres contenus. Deux pompiers de départements différents n’auront donc pas forcément exactement la même chose sous les yeux.
Les trois briques de la plateforme Disegno
Derrière le nom unique se cachent en réalité plusieurs outils qui répondent à des besoins distincts. Les connaître aide à savoir à qui s’adresser quand quelque chose ne fonctionne pas.
| Brique | Rôle | Utilisateurs concernés |
|---|---|---|
| LMS (espace apprenant) | Suivre les séquences, passer les questionnaires, consulter son historique | SPP, SPV, JSP |
| Admin LCMS | Inscrire les agents, attribuer des parcours, suivre les résultats et la progression | Service formation, référents, encadrement |
| Creator | Créer ses propres séquences de formation et questionnaires sans compétence technique particulière | Formateurs, concepteurs pédagogiques du SDIS |
Pour la grande majorité des agents, seule la première brique compte. Les deux autres concernent ceux qui pilotent la formation au niveau du groupement ou de la direction départementale. Creator mérite toutefois qu’on s’y arrête : il permet à un SDIS de produire des contenus adaptés à son territoire, par exemple une procédure locale, un engin spécifique ou un retour d’expérience sur une intervention marquante.
Quels contenus de formation trouve-t-on sur Disegno ?
L’éditeur revendique un catalogue de plus de 500 séquences. Elles couvrent les grands domaines du métier, en s’appuyant sur les référentiels utilisés par la profession :
- Secourisme et secours d’urgence aux personnes : bilans, gestes de premiers secours, conduites à tenir face aux détresses vitales.
- Incendie et opérations diverses : connaissances théoriques liées aux activités clés, techniques opérationnelles, sécurité en intervention.
- Spécialités : modules liés aux équipes spécialisées, selon ce que le SDIS a choisi d’activer.
- SSSM : contenus destinés au service de santé et de secours médical.
Les séquences s’appuient sur les référentiels d’activités et de compétences (RAC) et sur les référentiels d’évaluation (REAC). Concrètement, cela signifie que les modules ne sont pas des cours généralistes de culture pompier, mais des contenus alignés sur ce qu’on attend d’un agent à un niveau donné. On y trouve des vidéos, des animations, des schémas commentés et surtout des questionnaires qui permettent de vérifier ce qui a été retenu.
À noter : la plateforme ne remplace pas les formations encadrées. Un module sur le bilan secouriste ne vaut pas une session pratique avec un formateur. Les SDIS l’utilisent plutôt pour préparer un stage, réviser avant une évaluation ou entretenir des connaissances entre deux manœuvres.
Se connecter à Disegno SDIS : la démarche pas à pas
C’est la question qui revient le plus souvent, et la réponse surprend parfois : il n’existe pas une adresse unique de connexion valable pour tous les pompiers de France. Chaque SDIS dispose de son accès, communiqué en interne.
- Récupérer l’adresse de connexion auprès de votre service formation, sur l’intranet du SDIS ou dans le message d’accueil reçu lors de l’ouverture de votre compte.
- Saisir vos identifiants : ils sont créés par le SDIS. Un agent ne peut généralement pas s’inscrire seul.
- Personnaliser votre mot de passe lors de la première connexion si la plateforme vous le demande, et le conserver en lieu sûr.
- Consulter votre tableau de bord : les parcours attribués par votre encadrement y apparaissent, avec parfois une date limite.
L’accès est multiplateforme : PC, Mac, tablette ou smartphone. En pratique, un ordinateur reste plus confortable pour les questionnaires longs, alors que le téléphone convient très bien pour visionner une séquence courte pendant un temps calme. Pensez au son : beaucoup de modules comportent des explications audio.
Un conseil de bon sens enfin : méfiez-vous des pages qui prétendent offrir un accès « direct » à Disegno sans passer par votre SDIS. La seule source fiable pour l’adresse de connexion reste votre propre service.
Problèmes de connexion à Disegno : les solutions
Les blocages rencontrés sur la plateforme sont rarement graves, mais ils peuvent faire perdre du temps quand une échéance approche. Voici les situations les plus courantes.
Identifiant inconnu ou compte inexistant. C’est souvent le cas des nouvelles recrues ou des agents mutés depuis un autre département. Le compte n’a simplement pas encore été créé, ou il l’a été dans l’espace de l’ancien SDIS. Seul le service formation peut régler ce point.
Mot de passe oublié. Si la page de connexion propose une récupération, c’est la voie la plus rapide. Sinon, une réinitialisation par l’administrateur local s’impose.
Module qui ne se lance pas ou progression non enregistrée. Essayez un autre navigateur, autorisez les fenêtres surgissantes et évitez de fermer brutalement l’onglet avant la fin d’une séquence. Si le souci persiste, signalez-le avec une capture d’écran : l’éditeur assure une assistance par téléphone, courriel et tickets auprès des SDIS abonnés, et votre référent pourra faire remonter le problème.
Ce que Disegno change pour les SDIS et les services formation
Du côté des structures, l’intérêt dépasse la simple économie de salles. Le suivi centralisé permet de savoir qui a terminé quel parcours, quels questionnaires posent problème et où se situent les lacunes collectives. Un groupement qui constate que la majorité des agents échouent sur la même question peut ajuster sa prochaine manœuvre en conséquence.
Le modèle économique annoncé par l’éditeur repose sur un forfait mensuel, indiqué entre 800 et 1 200 euros HT selon la catégorie du SDIS, avec utilisateurs et contenus illimités. Ces chiffres sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer : un service qui envisage de s’équiper doit évidemment demander une proposition à jour.
Le dispositif présente aussi des limites qu’il serait malhonnête de passer sous silence. La formation en ligne demande de l’autonomie, et tous les agents ne s’y retrouvent pas de la même façon. Elle peut aussi être vécue comme une contrainte supplémentaire si elle s’ajoute au présentiel au lieu de l’alléger. Les SDIS qui en tirent le meilleur parti sont généralement ceux qui expliquent clairement pourquoi un module est demandé et comment il s’articule avec le reste du parcours.
Bien utiliser Disegno pour progresser vraiment
Valider un module et apprendre quelque chose ne sont pas la même chose. Quelques habitudes simples permettent de transformer une obligation en véritable outil de progression :
- Fractionner : deux séquences de quinze minutes bien suivies valent mieux qu’une heure enchaînée en fin de soirée.
- Noter les points flous et les poser au formateur lors de la prochaine manœuvre.
- Refaire un questionnaire quelques semaines plus tard pour vérifier que les connaissances tiennent dans la durée.
- Utiliser les modules en préparation d’un stage, d’un avancement ou d’une évaluation, pas seulement quand l’encadrement les impose.
Pour les jeunes sapeurs-pompiers, la plateforme peut aussi servir de support de révision ludique, à condition d’être accompagnée par les animateurs de section. Le numérique fonctionne d’autant mieux qu’il reste relié au terrain.
Disegno est-il réservé aux sapeurs-pompiers professionnels ?
Non. La plateforme s’adresse aux sapeurs-pompiers professionnels, aux volontaires et aux jeunes sapeurs-pompiers, à condition que leur SDIS ait souscrit au dispositif et leur ait ouvert un compte.
Peut-on créer soi-même un compte sur Disegno ?
En règle générale, non. Les comptes sont créés par le service formation du SDIS, qui transmet ensuite les identifiants à l’agent. En cas de doute, le premier contact reste le référent formation de votre centre ou de votre groupement.
Disegno fonctionne-t-il sur smartphone ?
Oui. L’éditeur annonce un accès multiplateforme : ordinateur Windows ou Mac, tablette et smartphone. Une connexion internet stable reste conseillée, surtout pour les séquences contenant des vidéos.
Les modules suivis sur Disegno comptent-ils pour la FMPA ?
Cela dépend de la politique de chaque SDIS. Certains intègrent des séquences en ligne dans le parcours de maintien des acquis, d’autres les utilisent en préparation d’une formation présentielle. C’est le règlement de formation de votre département qui fait foi.
Que faire si mon mot de passe Disegno ne fonctionne plus ?
Utilisez d’abord la fonction de récupération de mot de passe si elle est proposée sur la page de connexion de votre SDIS. Si elle n’apparaît pas ou n’aboutit pas, contactez le service formation, qui peut réinitialiser votre accès ou ouvrir un ticket auprès de l’éditeur.
En résumé, Disegno est avant tout un outil au service des parcours décidés par chaque SDIS. Pour toute question sur vos accès, vos échéances ou la prise en compte de vos modules, votre service formation départemental reste l’interlocuteur de référence.
